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在网上，买的淘宝开店服务，交了费，发现跟宣传的不符，想退费，售前客服联系不上，多次向12315投诉，12315回复不属于他们的管辖范围，我想咨询下，这个应该属于哪个部门管，向哪个部门投诉呢？

其他 2019-10-28 16:01 人浏览
共1位律师解答
  • 你好，建议和对方协商解决问题，协商不成的，及时通过法律途径解决相关问题。
    【追问】售前人员联系不上，就在12315上投诉了，他们回复，不属于他们的管辖范围，本身费用也就不是很多，如果走法律程序，所有的费用是否都要自己承担哈！难道除了走法律程序，其他部门就没有能管的吗？我觉得这种诈骗公司，就是抓住这点来坑人的，没有部门管，走法律程序，可能要付出比交的费用还好多，才会这么猖狂的！所以，所有被骗的人也就放弃追回所交的费用了！我也想知道，除了法律途径，没有可以管辖的部门了吗？
    梁静飞律师

    梁静飞律师认证

    2019-10-28 16:01

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