你好，我在平安普惠被误导贷款23万，当天放贷员告诉我签约成功，我在没放款前在APP留言说，我不需要这笔款，你们打过来我也不需要，可是第二天23万就到我卡上了，现在退款要收我7000的费用，你说我该怎么处理事情

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