我在网上订了酒店，结果到达目的地发现实际地址与网上地址不符，后来打电话给网站，他们给我一个本地号码，我拨通后，经过几个路口，找到了酒店，但是与网上登记地址有明显出入，我当时就要求退款，并拒绝入住，平台拒绝退款，并要求我强制入住，最终我没有入住此酒店，1000多元的住宿费用也没有退，这种情况下，投诉12315，其要求我走法律程序，该如何处理？

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