你好！在1688买手机.可是手机质量不好.我申请退款.店铺不认账.因为1688不支持支付宝.所以店铺推荐客服让我加.我转账给客服.截图发给店铺.店铺才发货过来.现在想申请退款.店铺说不是他们家的手机.现在咋办

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