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我是四川省双流区的，请问退货回去卖家拒收了怎么办，但是钱已经退来了

消费者维权 2024-06-29 18:04 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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    2024-06-29 18:04

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  • 法律分析：商家在店铺运营时，遇到已发货申请退货的卖家时，不要急着退款，可以先联系快递公司，通知退回货物，等货物退回后再退款给买家。如果商品已经送到客户所在的地区，但客户还没签收的情况时，联系客户拒签，等货物退回后再退款给买家。
    如果发现买家已经签收，但称其没有收到时，商家需要向快递公司取证，并发给买家看，避免因人代签产生了误会。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
    消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
    第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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    2024-06-29 18:03

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  • 法律分析：
    一、买方拒收货物和拒绝支付货款时，卖方可以采取债权方面的救济方法。当货物的所有权尚未转移买方时，如买方拒绝受领货物或拒补付款，卖方一般无权对买方提出价金之数，而只能以买方不接受货物为由，对买方提出损害赔偿的诉讼。
    二、卖方可以对货物行使留置权，未收到货款的卖方可以对货物行使留置权，把货物留下来，作为支付价金的担保。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百零五条：因买受人的原因致使标的物未按照约定的期限交付的，买受人应当自违反约定时起承担标的物毁损、灭失的风险。
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    2024-06-29 18:03

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