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我在京东全球购买了一双意大利鞋子因为时间太久了16天还没有到我手里所以选择退货和商家沟通第一天商家说如果退货需要我承担税费和快递费但购买的时候商家说税费商家承担第一天和京东客服沟通让我拒签但是商家说他不承认拒签会给我寄回来我应该怎么办

刑事辩护 2019-11-30 19:10 人浏览
共4位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    宋超律师

    宋超律师认证

    2019-11-30 19:10

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  • 如果无法协商，消协投诉。。
    【追问】打电话了商家地址在香港消协说管不了它要是一开始在购物页明确说了不能退货我也认但什么也没说现在货还没到呢我要退货就不让退了可以算是欺诈消费者吗？
    徐卫东律师

    徐卫东律师认证

    2019-11-24 10:49

     咨询我
  • 产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
    章敏律师

    章敏律师

    2019-11-30 19:03
  • 你好，一般是可以消协投诉。
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2019-11-24 23:57
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