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天猫商家发错货，客人使用了半年后才发现，要求商家承担运费换货，如果商家不承担运费换货，投诉工商成功吗

消费者维权 2019-08-28 00:19 人浏览
共4位律师解答
  • 建议尽量协商处理吧
    孟翔律师

    孟翔律师认证

    2019-04-01 15:07

     咨询我
  • 卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2019-08-28 00:19

     咨询我
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
    　　(一)与经营者协商和解;
    　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    　　(三)向有关行政部门投诉;
    　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    　　(五)向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-06-30 00:32

     咨询我
  • 建议尽量协商处理吧
    余丹霞律师

    余丹霞律师

    2019-04-01 18:45
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