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我在淘宝上买了一件600多的羽绒服,客服推荐的码子买回来太大了,袖子太短,与卖家描述的不符,因工作原因收到货没在家,未确认收货,已经过了七天无理由退货,卖家拒绝退货,怎么办

消费者维权 2019-11-28 10:30 人浏览
共2位律师解答
  • 商场买衣服是否可以退货,要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货,一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过如下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
  • 消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形
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