你好！我在微信跟厂家定制一大门价格10900元，收到货后与我定制的门不一样，找厂家处理问题，厂家就推御责任对我爱理不理，然后把我拉黑，厂家表明是在欺骗我，我在海南，厂家在广东省佛山市，我该怎么办？要求厂家退款还有希望吗？如果厂家不履行责任又该怎么办呢？

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