律师你好，我的合同书（网课方面的）是签订了电子版的，纸质版还没有给到我，合同也是具备法律效应吗？合同上写着老师不理不教24小时全额退款，包括辅导老师。有一个情况是，我咨询了一个辅导老师（老师1号），问了他（老师1号）一个问题，他（老师1号）没有回应我，我就去问了另外一个老师（老师2号），得到了回应。而老师1号至今（超24小时）也没有回应，想问一下，对方是否划定为触犯了合同条款“老师24小时不理不教全额退款”？对方是否违背了合同约定？

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