律师您好！我在微信上购买的祛斑产品，花了2000多块钱，承诺40天去掉斑点。收到产品后告诉我第五天皮肤会排出黑色油污，到了第五天没排出来，又把我推介给她的所谓导师，又给我说我皮肤毛孔严重堵塞，让我必须买他们的疏通方案，又骗我买了5580块钱的产品，回来用了三天，又告诉我这个方案必须要用三天巩固一次，如果不巩固，皮肤问题会比之前更佳严重，而且一再承诺这是最后一步，以后不会再有其它任何费用，又骗去我5000快钱。这巩固方案刚用了四天，又说我皮肤底层留不住营养，需要吃他们的乳清蛋白，需要再买5800块钱的产品。我感觉这是一次又一次绑架消费，而且是个永无休止的无底洞，要求退货，他们不但不退货，还口出恶语骂人。我现在想要在12315平台投诉他们，但是不知道他们企业名称，该怎么办呢？

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