你好，我近日在淘宝网上购买了一双近600元的鞋子，收到货后试穿后发现鞋子有质量问题，皮质上有划痕，5天内申请了退货退款。卖家也同意了。这家店是承诺7天无理由退货的。卖家在签收快递的时候拒收了鞋子。说是鞋子被穿了。然后我就申请淘宝介入。淘宝客服也是只站在商家的立场上，直接驳回了我的诉讼。我连鞋子都没有收到，就关闭了交易，现在也不能评论该家鞋子。该商家实在是很黑，利用网络熟练地欺骗消费者，说鞋子是头层猪皮，收到货根本就不是。可淘宝网直接关闭交易，消费者权益受到严重侵害，没有得到保障，不知道如何处理？

相关知识推荐

• 消费者权益是否受到侵害?

  你拍的套系是2000的,里面只有20张照片可以入册,如果你要多入册的话,每张要多加20元钱,如果你要

  消费者权益

  人看过
  
• 你好，欺骗消费者，消费者该如何维护自己的权益
  有关消费者维权法2017年规定的三包：包修、包换、包退。依据：《消费者权益保护法》第四十五条对国家规

  南阳律师

  人看过
  

  480人咨询过

  去咨询

• 消费者怎么维权

  消费者可以通过以下方式维权：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投

  消费者权益

  人看过
  

• 消费者合法权益受到侵害，原餐馆与其他商家合并，消费者如何维权

  可以向合并后的新的餐馆要求其承担责任。《消费者权益保护法》第三十六条规定：“消费者在购买、使用商品或

  消费者权利

  人看过
  

• 侵犯消费者权益

  消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是

  损害赔偿

  人看过
  
• 是不是属于消费者的权益受到侵害呢？这样的不作为不是更加助长不
  消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协

  南京律师

  人看过
  

  175人咨询过

  去咨询
• 

  熊成浩律师

  江西朗秋律师事务所
  人身损害后续治疗费用如何主张
  01:29
  人已看

• 消费者权益受到侵犯如何投诉

  消费者权益受到侵犯如何投诉即使是最精明的消费者，也难免一失。买到有问题的商品或受到低质量的服务，不发

  消费损害赔偿

  人看过
  
• 我认为他们这中行为存在夸大宣传和恶意侵害消费者权益，欺骗消费
  怎样向消费者委员会投诉?一、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽

  迪庆州律师

  人看过
  

  145人咨询过

  去咨询
• 无视消费者权益，而且人为地为消费者维权制造障碍！明知商家利用
  您好！在一般情况下，凡是销售金额比较大的家用电器、家具、厨卫用品，如电视机、电冰箱、洗衣机、脱排油烟

  九江律师

  人看过
  

  108人咨询过

  去咨询
• 消费者权益受到侵害
  可以起诉。。。。。。。。。。。。

  廖锋律师

  人看过
  

  30716人咨询过

  去咨询
• 消费者权益受到侵害
  你好，可以要求退一赔三。

  法律快车律师团队律师

  人看过

• 施工质量检查的一般内容包括哪些

  施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 有关消费者权益受到侵害，对付欺骗学生的行为。
  具体请律师介入调查，，，，

  张绍兵律师

  人看过

• 没有明码标价受处理吗

  没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 我是觉得我的消费者权益受到了侵害
  对方违约，协商不成可以到消协投诉或者向法院起诉。

  李同红律师

  人看过
• 我能退KTV会员卡吗？
  不能退还，如果会员卡中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二

  南昌律师

  人看过

• 修理厂什么部门有权查

  有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 我买了电动四轮车，有四个月的问题可以退货吗？
  法律分析：如果在实体店面购买的电动车，当时没有说清楚是否能退，一般只能换不能退。如果在网络上购买的，

  南昌律师

  人看过

• 施工质量过程控制包含哪些内容

  施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 购买过期食品退款后，可以要求赔偿吗？
  买到过期食品的赔偿一般是：1、没有造成人身损害或者没有食用的，可以立即向商家主张退换，还可以向生产者

  南昌律师

  人看过

• 假一赔十是否受到法律支持

  购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 投诉快递员后，当面骂我是违法的吗？
  一、快递员辱骂客户应该如何处理1、快递员辱骂客户可以向有关部门投诉。有权要求停止侵害，恢复名誉，消除

  南昌律师

  人看过

• 买了三无产品如何认定商家欺诈的

  当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 低价卖到商品不发货
  如果有约定，可以要求履行交货

  周泽高律师

  人看过
• 高铁发车之后怎么退票，特殊情况可以退吗
  高铁发车后一般不可退票，但特殊情况可在发车后2小时内退。依据《铁路旅客运输规程》，特殊情况下，经站长

  南昌法律问答顾问律师

  人看过
• 防水袋破损导致手机损坏
  如果手机防水袋因质量问题导致漏水，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，商家应承担相应的

  南昌法律问答顾问律师

  人看过
• 我跟别人买了100条香烟，他给我发香肠过来这个怎么解决呢
  你们双方有约定记录等吗

  何容律师

  人看过