你好：我在今日头条购买加热垫电器68元，因质量问题要求退货，厂家也同意退货了，运费10元也同意厂家出，并且也同意退货款加运费78元，发信息1一3个工作日退款，信息发了二三条了，从答复退货款至今有半个多月了，货款还是没有退给我，我应该到那里去投诉。谢谢您！
消费者维权
2019-12-17 12:08
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共3位律师解答
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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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您好，购买的商品有质量问题，消费者可以要求退货，不予退货的，可以向消费者协会或者工商局投诉。
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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