健身教练离职一个月，隐瞒离职情况，中间约课以请假不在推辞，之前上课也有约好上课时间无故给我推迟时间和原本是一对一结果却是两人一起上课的情况，所以现在打算退费，健身房一再推脱，本来第一次沟通店长说给我们算下上的课次然后退费也要走流程，但现在就变成不能退，不愿退费。请问我可以拿什么条款跟他们说不退是不成立的这个情况或者跟工商或者消费者这会怎么沟通合适，可以尽快受理解决

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