我们在阿里巴巴上订购了一款产品，按照参考样品约定好了生产的质量数量以及交货时间，工厂交的货有严重的品质问题，关于品质问题，我们有第三方验货。货物有品质问题，我们也跟工厂说了，工厂一直没有积极的解决这个问题，一个月过去了，耽误了我们的给客人的交货时间，订单被取消。我们现在要求工厂退货退款
产品质量
2019-12-23 19:54
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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