你好，我想要咨询一下，我在微信上面买了一套减肥产品，然后吃了三天没有他所说的那种效果，然后我要退款退货，然后他们说我已经拆封了一半，只能退一半的钱，然后我要求退全款他们不同意，这个该怎么办
消费者维权
2019-12-30 20:29
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共3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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