你好，我在京东上购买了8100的声卡，目前声卡用不了，卖家说给我调试，但是一直拖着不给我调，已经7天过去了还是没有给我弄好这声卡问题。又以拆了包装不给退货的原因不给我退货，又不给我弄声卡。京东客服也解决不了，京东客服给出的答案是找卖家联系技术人员调试。可是卖家根本不给我弄，虽然回复我，但是一直都是帮我催一下技术人员之类的话，一直没有给我解决这个声卡问题。我想8100的东西这么贵，可以报警处理吗？除了报警还可以怎么处理呢？

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