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您好！我五号在拼多多买了一双鞋，238元，不小心点了确认收货，然后我就申请退款，商家不但不给我退，还发了假物流，自动签收。到现在官方平台不处理，说要核实，核实了一星期了。物流客服让我找商家，商家不说话。快十天了，我该怎么办呢

消费者维权 2023-01-22 13:12 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，需要咨询客服确定责任
    刘同发律师

    刘同发律师认证

    2020-01-13 13:52

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  • 你好，需要咨询客服确定责任
    王林律师

    王林律师认证

    2020-01-14 08:46

     咨询我
  • 商家不给退款举报方法如下：
    1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
    2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
    3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
    4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-01-22 13:12

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