承运人的船舶在运输途中中途停靠，驾驶船舶的二副发现因操作失误导致船舶偏离航道，误入海带养殖场，为了躲避对面工作的渔船，二副采取紧急避碰措施，虽然避免了碰撞，但是在采取措施时造成船舶剧烈摇晃，使毫无防备的旅客纷纷跌倒，多人受伤，行李也掉在甲板上。经核实，有5名旅客需住院治疗，其中，甲、乙在甲板上散步因跌倒而造成严重外伤，丙、丁是从床铺跌下时受伤，戊是在擅自进入挂牌明示“旅客止步”的驾驶区域时，摔倒在驾驶区域内受伤。 请问承运人要怎么免责或者降低赔偿？麻烦哪位专业人士可以解答一下。谢谢！

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