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5岁半的儿子在游戏充值5400的元游戏币，和腾讯协商。腾讯给的结果是关怀金。如果不能全额退退款可以法院起诉吗

消费者维权 2023-01-21 10:37 人浏览
共3位律师解答
  • 可以提起民事诉讼维权的
    连江涛律师

    连江涛律师认证

    2020-02-07 11:46

     咨询我
  • 孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
    1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
    2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
    民事纠纷怎么处理
    1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
    2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
    3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-01-21 10:37

     咨询我
  • 你好，一般来说只能跟客服协商，让对方游戏平台进行退还。
    李云律师

    李云律师

    2020-02-07 16:12
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