新乡消费者维权法律咨询
新乡
消费者维权
我方全责 对方车辆配件达不到更换条件 车主要求更换怎么办
在处理此类问题时,首先要与车主进行充分沟通,了解其诉求。若配件确实未达到更换条件,可以向车主提供详细的检测报告和法律依据,争取其理解。同时,可以考虑提供其他形式的补偿,如免费维修、赠送保养等。若车主仍坚持更换配件,可以建议其通过法律途径解决争议。在整个处理过程中,要保持客观公正的态度,充分维护双方权益。
驻马店法律问答顾问律师
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商家拦截订单了。我这边确认收货了。咋处理?
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
驻马店法律问答顾问律师
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我是超市老板,超市商品名称标错了,被顾客举报,要求赔偿500,怎么办?
1、可以直接找商家协商解决;2、也可以寻求消费者权益协会的帮助;3、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门4、到法院起诉该超市。根据您的情况,建议您保留好相关证据,投诉举报该超市,并且向法院起诉该超市。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条“不能证明自己并非欺诈、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。”以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条“经营者提供商品或者服务不得有下列行为:项销售失效、变质的产品。”
安阳法律问答顾问律师
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理发店查出过期产品,但是这个产品一直没有使用,
您好,具体情况是怎样的
新乡法律问答顾问律师
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商品存在有裂痕,商家不补偿商品破裂的损失费
法律分析:由于顾客原因导致商品损坏的,商家可要求顾客承担相应的侵权责任,要求进行相对的民事赔偿。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有:(一)停止侵害;(二)排除妨碍;(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)修理、重作、更换;(七)继续履行;(八)赔偿损失;(九)支付违约金;(十)消除影响、恢复名誉;(十一)赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的,依照其规定。本条规定的承担民事责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。
郑州法律问答顾问律师
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商家推卸责任说是物流运输得问题,这一措辞并不成立,商家的行为属于欺诈消费者行为么
法律分析:外包装完好,内件破损的,属于产品的生产者、销售者的责任。若是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成的,产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。第一千二百零四条因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。
三门峡法律问答顾问律师
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我买的二手车今天做鉴定是个水泡车 他一直隐瞒实情,他现在已经找律师让律师找我,我这边该怎么办?
您好你可以向法院起诉要求退车退款!
泽槿律师
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小孩16岁自己交6000学费学纹身,有时候好几天也不去,想退钱能退回来吗?
纹绣学费不退,首先是协商;其次是可以报警,警察可以进行调解;最后,协商解决不了的,可以向法院提起诉讼。纹绣学费不退钱起诉状需要包含的内容有诉讼参与人基本信息;应当写明需要对方给付的具体标的,分点描述;说明事实情况,内容应当全面完整,但语言应简洁,不能过于繁琐。未成年人诉讼需要法定代理人或委托代理人代为进行。
鹤壁法律问答顾问律师
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快件存在质量问题,拒收还需要买方出运费吗
你好,这种情况建议与快递公司进行协商处理
张振松律师
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在某软件上买了一个充电器质保180天,现在还不到100天,充电器就坏了,我点开售后已经显示过了质保
你好,这种情况建议联系卖家协商处理
张振松律师
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3c认证撤销的情况销售
法律分析:首先,从适用范围来看,撤销的适用范围比较广泛,不仅适用于欠缺有效要件的合同领域,而且适用于有瑕疵的意思表示及民事行为场合;而解除仅仅适用于有效成立的合同提前消灭的情况。其次,从发生原因来看,撤销的原因由法律直接规定;而解除的原因既有法律规定的,也有当事人约定的。再者,从行使方式来看,享有撤销权的一方应当在撤销权的行使期间内,向法院或者仲裁机构申请撤销或者变更。而解除权的行使有协议解除和法定解除两种,如果是协议解除,双方达成一致即可解除合同,而不需要向法院或仲裁机构申请。最后,从发生的效力看,撤销都有溯及力,被撤销的民事行为从开始起无效;而解除则往往无溯及力,只有在当事人有特别约定或者法律有特别规定及违约解除非继续合同时,才有溯及力。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百四十五条、第一百四十七条、第一百四十八条、第一百四十九条、第一百五十条、第一百五十一条、第五百六十二条、第五百六十三条
周口法律问答顾问律师
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客户不满意拍照效果 要求退款
拍照不满意可以要求重拍或者退款。根据《消费者权益保护法》第24条规定,摄影行业的经营者应当按照约定提供摄影服务,照得不好,消费者有权要求重拍或者退款。
刘建武律师
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我买口口妙面包吃出了头发
你好,这种情况可以联系店家协商赔偿
张振松律师
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今天在酒店预定了房间,要入住时候酒店说房间给了其他人,
你好,这种情况建议与对方进行协商处理
张振松律师
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今天刚买的电动四轮车 想退扣了两千八
你好,这种情况建议与卖家进行协商处理
张振松律师
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淘票票不退票
你好,这种情况建议联系平台协商处理
张振松律师
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我在实体店里买的电热毯 烧坏了一小块床 怎么赔偿
你好,这种情况建议联系店家协商处理
张振松律师
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裤子起球存在质量问题,商家以影响二次销售为由拒绝退货退款
你好,这种情况可以联系平台进行协商处理
张振松律师
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昨天在结账的时候不小心多给顾客扫了一件商品 不接受除五百以外的赔偿 这种事儿怎么处理呢
你好,这种情况建议双方可以协商处理
张振松律师
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去年国庆节在实体店充值300元购买5双鞋,当时承诺一年内鞋子坏掉可以换新,现在鞋子坏掉不管了
你好,这种情况建议联系商场进行投诉处理
张振松律师
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在商品退换货的过程中有退换货运费险但是商家只认换货包运费不认退货包运费这个是否合理
你好,这种情况建议联系平台进行投诉处理
张振松律师
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我在得物买了一双鞋子发现不合适退货了,但是过了半月。说我的鞋子不符合他们的退货要求
你好这种情况建议联系平台沟通处理
张振松律师
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我微信和别人约定回收手机,手机到货后收货人拒不付款,多次催促也没用怎么办
你好,这种情况可以联系平台进行投诉处理
张振松律师
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你好,我是卖口罩得,买的时候并不知情是真是假,现在厂家找来了说是假货,如果被走法律途径会有什么结果
您好,可能涉嫌销售伪劣产品罪,销售金额是多少?
陈家麟律师
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在拼多多,由于商品质量问题,使用拼多多的退款功能后,钱已经退了。这时,商家要求我退货。我该怎么办?
电商卖假第三方平台如果知情,将承担连带责任。根据《消费者权益保护法》,电商和具体商户共同承担着“经营者”的角色,都需要履行该法律对“经营者”设定的所有法律义务,所以需要承担连带责任
刘建武律师
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酒店不允许退钱找谁投诉
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
南阳法律问答顾问律师
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我在启牛学堂,2月15日网上报名学习理财课.九节课是免费学习.由启牛学堂梁永甫副院长授课。我在网上上了第二课至第六课,启牛班主任方哲老师让参加学习的学员交2980元.待免费第九节课完后开始更
你好,协商不成及时起诉处理
开封法律问答顾问律师
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我在启牛学堂,网上幸没名学习理财课.九节课是免费学习.由启牛学堂梁永甫副院长授课。我在网上上了第二课至第六课,启牛班主任方哲老师让参加学习的学员交2980元.待免费第九节课完后开始更深层次教
您好,建议报警解决
漯河法律问答顾问律师
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我在启牛学堂,网上幸没名学习理财课.九节课是免费学习.由启牛学堂梁永甫副院长授课。我在网上上了第二课至第六课,启牛班主任方哲老师让参加学习的学员交2980元.待免费第九节课完后开始更深层次教
您好,建议报警解决
郑州法律问答顾问律师
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在长垣一中借读3天可以退费吗
与学校协商解决,怎样处理
郑州法律问答顾问律师
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拼多多商家不退运费怎么办
法律分析:可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
洛阳法律问答顾问律师
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合同中的条件没有达到,目前需要他们退款,他们不退款
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
濮阳法律问答顾问律师
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卖家在卖给卖家耐克鞋的时候说了是高仿的鞋子然后买家知道是高仿同意购买后收到货立马申请退款说卖假货,然后要求卖家退款还要求鞋子不退怎么办
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
驻马店法律问答顾问律师
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在淘宝买衣服 超过七天 不给我退款退货 我吊牌都没拆 怎么办
如果是商品满足7天无理由退换条件,要求商家处理未果。可以向淘宝平台发起投诉商家。填写完资料后,点击提交,等待淘宝客服核实处理。一旦受到侵权的行为一定要想办法维护自己的权益。淘宝七天无理由退换货商家拒绝的原因:1、要检查商品是否符合7天无理由退换货要求,如果不符合要求,商品影响二次销售,商家是会拒绝的。2、退货原因有没有选择错了,天猫选择7天无理由退换货,淘宝c店选择效果不好/不喜欢,一般商家都会同意的。
三门峡法律问答顾问律师
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然后他发货和描述不相符,我要求退货退款,他现在将我拉黑了,我怎么样才能要回钱
您好,您可以报警进行处理,并保留相关证据
郑州法律问答顾问律师
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我在微信直播间购买学习抖音的课程,不想学怎么退款
平台是可以退费的,但是一切都要讲规则,不能说不学了,就全额退款,这是不可能的。所以在购买之前,还是需要考虑,避免造成双方不必要的麻烦,购买时客服人员就会和介绍,在学习一个月内,或者是所学不超过十二个课程,不满意是可以退费的,扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费,剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款,也可以写书面申请,等平台经过审核以后,扣除相应的费用,也是可以快速的返还的,平台还是会讲大部分的费用退还给用户,毕竟这是一种信誉问题,但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
郑州法律问答顾问律师
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我到了一家眼镜店,但是它的验光流程极其简短,我感觉我的消费权益受到了侵犯,我该如何处理
消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。
周口法律问答顾问律师
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昨天买的猫今天咬人
当事人故意逗猫而被咬,如果动物饲养人或者管理人能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任。一般情况下,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。法律依据:《民法典》第一千二百四十五条饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任。第一千二百四十六条违反管理规定,未对动物采取安全措施造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意造成的,可以减轻责任。
开封法律问答顾问律师
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店里买鞋被店家拽头发拉地上
您好,建议您向当地派出所报警处理。
余联刚律师
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我在微信上认识个做抖音赔付的人他说不下车包赔,中间我这有点情况做不了了,我这还能要回来吗
可以报警处理,要求公安以诈骗立案
漯河法律问答顾问律师
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广东天辰奥奇传说手游里充钱怎么退款
法律分析:退款一般是不需要收回原收据的。收据具有一定的法律效力,也属于合法凭证。收据内容同应写清摘要,并标明钱物数量数目等情况。落款一般要求写上收款企业或个人的名称,署上收到的具体日期,一般要加盖财务章。正常处理退款时不用再收回收据的,退款给对方,应该要对方开收据。法律依据:《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同,受法律保护。依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。第四百九十条当事人采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。
焦作法律问答顾问律师
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有评估鉴定报告出来奶粉,被塑料装修材料扣板有毒烟熏,法院以采纳,能不能视为证据,举报当地经销商
可以搜集相关证据诉讼解决
商丘法律问答顾问律师
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有鉴定评估奶粉被装修材料燃烧有毒烟熏的报告,有法院判决结果,能不能作为证据
你好,及时上诉,等待判决结果下来
鹤壁法律问答顾问律师
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在医院一下子交了三次治疗费,使用了一次,剩下两次可以退费么
你好,根据合同约定处理
鹤壁法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一双鞋子试穿发现里边有两个钉子,已经把我的脚弄烂了
你好,建议协商处理
鹤壁法律问答顾问律师
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玩拆卡标明未满十八禁止购买不退不换,能退吗?
法律分析:可以退。可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门投诉处理,美甲店销售的预付费充值卡,消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
济源法律问答顾问律师
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酒店床单弄上可清洗油,酒店要求赔偿怎么办
要赔偿。行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。行为人有过错,行为人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。把床单弄破对酒店构成了侵权,所以要赔偿。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百二十条民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害,不论行为人有无过错,法律规定应当承担侵权责任的,依照其规定。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。第一千一百八十七条损害发生后,当事人可以协商赔偿费用的支付方式。协商不一致的,赔偿费用应当一次性支付;一次性支付确有困难的,可以分期支付,但是被侵权人有权请求提供相应的担保。
平顶山法律问答顾问律师
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我在抖音上买了一双鞋子,但是我穿了差不多一个月后去洗鞋店洗,这种情况我可以找买鞋商家吗
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
新乡法律问答顾问律师
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捷信0元协商
您好,依据双方之间协议约定办理
鹤壁法律问答顾问律师
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快手直播间买的翡翠毛货商家不同意退款怎么办
你好,商家以什么理由不同意的?
谭照千律师
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刚买的银项链一天 牌子什么都好好的 不想要了 老板不退怎么办
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
洛阳法律问答顾问律师
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B2驾驶证科一考过了 快到期了 不想考了 能不能退钱
你好,按照合同约定处理
南阳法律问答顾问律师
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我在视频号里买了条裤子,退回一个月了不退款,商家一直推脱是平台不退款,投诉也没用该怎么办?
遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】,再选择【官方客服】如下图所示:2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】,也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示:3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面,官方客服会帮你催促退款,如下图所示
许昌法律问答顾问律师
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顾客来超市购买电视机后说电视机有问题我如何证明电视机没提问该提供哪些证据
你好!可以向商家或消费者协会投诉
焦作法律问答顾问律师
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他把钱给我了,我刷单买商品后,我申请退款后。退款的2400没给他。这造成什么违法么
刷手恶意退款违反了《反不正当竞争法》,是对商品作虚假或者引人误解的商业宣传的违法行为。若刷手的恶意退款涉嫌诈骗,且数额较大的,可能会构成诈骗罪,需要坐牢。《反不正当竞争法》第二十条法律依据:《反不正当竞争法》第二十条《反不正当竞争法》第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
郑州法律问答顾问律师
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今天收到一个不知名快递,是一个刀具,怎么办
法律分析:一般这种情况是协商解决的,在没有缺件、损坏的情况下,问题不大,但是如果是冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人寄递物品的,处5日以下拘留或者1000元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留。解决方法:1.联系派件快递员。你有快递单号的话,可以看到快递动态,可以查到快递员是谁派送,以及派件快递员的联系方式,一般快递动态都会有谁派件的信息,然后你打电话过去联系那个快递员,跟快递员沟通一下说你拿错快递了。2.联系发件网点客服。什么快递公司就联系哪家的网点客服,跟她们沟通你的快件问题,叫他们帮你查快递的问题。3.联系派件网点客服。派件网点也有责任帮你查找快递的,毕竟显示了签收的状态,就说明已经到达他们网点再派件的,所以可以联系派件网点帮你查询快递是否被人签收了还是其他。法律依据:《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十八条冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
新乡法律问答顾问律师
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眉毛纹失败了,找纹绣师整改不给整改,怎么投诉举报要求退钱
你好,你可以起诉解决
平顶山法律问答顾问律师
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物品重量轻5分之一,商家不退款怎么办
法律分析:商家不退款,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼法律依据:《中华人民共和国产品质量法》第十三条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
驻马店法律问答顾问律师
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我吃了外卖,然后食物中毒,现在半夜上吐下泻的,不过外卖残余都丢垃圾桶里,还可以索赔吗
你好方便详细的沟通一下么
谭照千律师
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通过德邦物流快递一个电烤箱,运输期间电烤箱破损,物流说我当时签订了协议,运丢了赔付,破损不赔付
建议可找总部反应一下情况,如需律师帮助,可到我的页面留言或电联
柴承柱律师
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商家对消费者有哪些责任?保障消费者安全权益、维护知情选择权是关键。商家应确保产品安全可靠,提供真实全面的信息,尊重消费者权益。消费者权益受损可寻求法律维权。
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买到假货怎么赔偿
购买到假货怎么办?根据《消费者权益保护法》,你有权要求赔偿。除了销售者,网络交易平台也可能需承担连带赔偿责任。维权时,记得保留购物凭证,遇到格式条款要勇敢维权。
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