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我在网上购买一台灭菌高压锅,结果验货查看有生锈点及做工粗糙,就拒签了,认为这样货到卖家就会退款,结果货在网点存了20天,我这才连系的客服,让我才申请退款,结果商家让我把1680元的费改成1600元,说退货的邮费我出,改完费才退款。我想咨询邮费该我出,还是卖家出

消费者维权 2023-01-21 08:46 人浏览
共2位律师解答
  • 建议先和对方协商处理对处理结果不满意,可考虑起诉解决。
  • 商家不给退款举报方法如下:
    1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
    2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉;
    3、向快递公司投诉,有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;
    4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
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