我在京东购物，1月14日申请退货退款，1月15日按照商家给的退货地址寄回去了，昨天2月13日我收到京东信息，强制关了我的申请的退货退款申请单，并说已经收到退货，但是迟迟不见退款，我联系过店家客服，但是没有人出来处理。

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