您好，我在网上办理小额贷款，当时我账号添写有误，贷款公司要求我交认证激活金，我交完后，现在一周了，认证金放在贷款公司App的我的钱包里，但我提不出来，现在给他们客服发信息也不回，我要如何处理呢？谢谢

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