手机在2月7日坏了拿到手机店去修，本以为修好了结果拿回来第一天就坏了，店家因为疫情严重无法开店为由一直拖到2月16日手机实在是不能继续使用了才叫我拿到店里，可是我不想修理了想要店家给我退款，因为的确没有修好，疫情期间来来回回的跑也很危险，可是店家说不给我退款，叫我把手机留在那里继续维修，我本着能修好的心情就把手机留在那，结果店家又以疫情为由说找不到配件，叫我等最少十天，我不想修理了，可是店家不给我退款，我该怎么办？
消费者维权
2020-02-21 17:18
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共3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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