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本人在淘宝上购买了一双vans的鞋子,下单时间是上个月23号,商家以疫情原因专柜关门为理由延迟发货,将时间拖至现在,并现在告知是湖北的专柜(商家注册地址是北京)我想问下我应怎样处理维权,以及我能否得到对应的赔偿

消费者维权 2023-01-20 12:57 人浏览
共2位律师解答

  • 卖家未按约定时间发货卖家未按约定时间发货赔偿方法如下:
    1、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;
    2、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
    3、增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
    产生消费纠纷可以通过以下方式解决:
    1、根据损失可以与商家协商赔偿问题。
    2、请求当地消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、向当地的仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。

    法律法规

  • 你好,可以要求商家进行退货处理。
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