您好，我们因为疫情期间没有在家里居住，在另外一套房子里住。于3月3日到家里准备打扫卫生，但是发现家里的地板全部被水淹了，部分已经鼓起来了，并且家里已经停水。到物业一问，才知道2月27日我家因为漏水已经漏到楼道里，邻居通知物业来解决，物业把我们家水停了。但是没有告知我们，物业说他们打了电话，但是我们家人都没有收到未接来电。因为没有告知我们，导致家里损失很严重，新家具都买来放在家里，还未拆封，已经被打湿了。请问这种情况，应该怎么解决？谢谢

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