买了一个烤箱，快递进不了小区，然后放在了马路边，然后我问他里面有没有坏，他说外包装完好肯定没有坏我也就没拆，然后拿回家发现烤箱上面瘪下去了，然后找客服，客服说跟他们没关系，物流说签收了就不关他们事了，如果我投诉商家能赔偿损失吗

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