游客报名参加旅游，旅行社在第三方平台帮游客出机票，出票费用1680元，游客只交付680元。因疫情原因取消，航空公司只退了100元，剩余费用因第三方平台原因不知能不能退费，客人要求把100元退给他，这样的要求合理吗？旅行社需要上班再退款，这个做法合理吗？

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