您好，想咨询一个问题，2019年8月份，定了月子中心（全款），预产期今年2月24日，由于新冠疫情紧张，家里长辈担心在外面住交叉感染，2月9日左右在未享受任何服务，也未占用月子中心任何资源时提前电话与老板沟通退款事宜，但至今未处理。合同中的退款条款里：1.因自然灾害、政府政策等不可抗因素导致乙方无法履行合同的，甲方可解除本合同，乙方将甲方的预约款项全额退还。2.因甲方单方面原因，无法入住履行合同的，需要扣除甲方所付部分定金（套餐原价30%）。不知道我属于哪一种，或者该怎办呢？感谢帮助！！

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