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你好,我前几天在微信上买了一个二手苹果7P。收到货后手机外观有明显磕碰,喇叭有杂音,不清晰,屏幕也不是很灵活。我向卖家提出退货,他不同意,我该怎么办?他一直说公司规定没有问题不能退货。

消费者维权 2020-03-17 12:28 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
  • 根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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