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小孩拿父母手机玩游戏冲了将近两万块钱,联系腾讯客服能不能退钱,腾讯客服的意思是不能退,对于我们这种家庭来说,这不是一笔小数目了,现在都不知道怎么办

消费者维权 2023-01-18 17:35 人浏览
共1位律师解答
  • 可以先联系游戏公司客服协商解决,看能不能退回你的钱。 如果协商不成,小孩子属于无民事行为能力人,买东西需要经过监护人的追认,理论上能退,不过并不好退。需收集证据证明:1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。
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