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就是我年前买个了化妆品,然后应该是一月二十五六号给我顺丰邮到了,但是我回老家了我跟快递员说给我放到快递站点吧,他说好,结果年后我去拿,快递站点说年前压根就没收到过顺丰的,他那个快递站点其实对于不是自己的快递就不怎么管,应该是给我放门外了然后被人拿走了。我又去找完美日记他家客服,他家客服一直跟我说等电话,然后就没了,问了好几次都是等电话,我真是无语了,也不处理也不干嘛的

消费者维权 2023-01-18 11:33 人浏览
共2位律师解答

  • 1、首先打电话给派件的快递员,询问是怎么回事,并商量解决方法。若快递员不能解决,可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理,买家并不需要承担责任。
    2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
  • 如果协商不成,可以向消协投诉解决。
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