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您好，我有一件货物叫物流公司托运运，已经交了保价费和运费，保价保的2000元，货物到达目的地之后包装严重变形了，我现在有货物损坏的照片，物流运单号码，运送记录，送件损坏的视频，，并且被物流重新封装过，打开包装之后里面的货物也已经破碎的面目全非，伴有一些泥土，送件员告诉我找发件地，发件地告知我他们并没有责任，保价费用只保东西的丢失不保货物的损坏，拒绝赔偿，我打了客服和12315也都相互踢皮球，我准备起诉物流公司，请您帮忙参考下

其他 2020-03-26 21:53 人浏览
共3位律师解答
  • 根据《合同法》第39条：“格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款”，快递公司运单是一张格式合同，只赔偿三倍运费给消费者是不合理的。而且按照《合同法》第311条规定，除了具有不可抗力等特定免责事由的情况外，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失，应承担损害赔偿责任。　 以及《消法》第二十四条 经营者不得以格式合同，通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。　 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。　 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　 (一) 与经营者协商和解;　 (二) 请求消费者协会调解；　 (三) 向有关行政部门申诉；　 (四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;　 (五) 向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-03-26 21:53

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  • 侵权损害赔偿是指行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。侵权损害赔偿是一种适用最为普通、经常的民事责任方式。由于其涉及的内容较为庞杂，所以我们可以说，损害赔偿又是一种法律制度，它是由赔偿原则、赔偿范围、赔偿方式等各项制度构成的一个制度体系。
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    2020-03-25 13:16

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  • 根据《合同法》第311条【承运人的赔偿责任】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。第312条【确定货损额的方法】货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地点的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿客的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 按照运输合同纠纷起诉物流公司，要求其赔偿实际损失。
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    平台特邀律师推荐

    2020-03-22 09:49

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