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你好，我想请问一下，我妈妈买了一个水壶，买回来不是爸爸要的，可是回去给他商家说不给退，可是我没有损坏，也没有使用，并且他实现并没有告知保暖壶的准确型号，我该怎么做才能维护我的权益呢？

产品质量 2020-03-25 21:02 人浏览
共3位律师解答
  • 　　《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
    根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
    损害赔偿律师团队律师

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    2020-03-25 21:02

     咨询我
  • 在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。
    如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
    涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。
    若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-03-23 10:34

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  • 商家不予退款，消费者如何维权
    我来答:可以通过下列途径解决：
    　　（一）与经营者协商和解；
    　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    　　（三）向有关行政部门投诉；
    　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    　　（五）向人民法院提起诉讼
    平台特邀律师律师

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    2020-03-21 19:25

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