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我买的东西用了没效果，而且客服也没跟我说还要买一次，只说我买了就能保证我一个月能好，现在客服又要叫我重新买，我问客服前面买的怎么解释，客服直接说要一直配合她，没有解释，。这种问题我投诉能成功吗

消费者维权 2020-03-25 11:02 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-03-25 11:02

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2020-03-25 10:42

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  • 可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
    法律快车咨询顾问律师

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    2020-03-25 10:07

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