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我想退货（七天内）他说要我支付运费，这个符合法律规定吗

消费者维权 2020-03-28 03:07 人浏览
共3位律师解答
  • 根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2020-03-28 03:07

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  • 你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2020-03-27 16:09

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  • 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-03-26 01:38

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