您好，20年3月份的大风把楼顶检查口的盖子刮掉砸了私家车，该小区是六十年代老旧小区:北控物业于19年12月15号接管，小区没规化停车位不收停车费和物业费，该私家车属外地牌照本人称无保险，该车主向物业索赔2千元，请问这种情况该怎么处理?

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