我在饿了吗订了三份餐，他只给我送了两份，当时我跟外卖小哥说怎么只有两份，外卖小哥说他不知道，商家只给我两份，我打电话给给商家，商家态度还非常恶劣，说外卖小哥自己漏拿，不关他们的事，我说能不能把没有送的那一盒重新给我送，商家说叫我自己打电话自己叫，我申请退款，还拒绝我的退款，现在我外的那一份外卖没有拿到，而且款又没有得退，应该怎么办

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