房屋外墙被私自装上长城和电信的宽带盒，墙上全是乱七八糟的线。当时安装的时候明确拒绝了，但是他们还是不听劝往墙上装，事后说什么有补助，但是已经过去好几年了什么也没有，工作人员时不时来往别的地方拉网线很烦。我家并没有用他们家的宽带。这个情况该怎么处理

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