你好，我是酒店一位前台，客人在艺龙下订单，住完消费以后又申请退订单，由于我的失误退单成功了，我给艺龙售后打电话，平台让我自己联系客人，但是客人就是不给，我能报警吗？如果报警或者给他打电话违法吗？我该怎么办？酒店这边让我自费，可我也委屈

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