10月7号买的电脑在淘宝网，能时代数码，店购买的商品，3月5号死机无法开机不能启动，商家要求我自己去装系统，修电脑人员告诉我硬件出现问题，应该找商家处理，自行处理之后商家会不承认自己的商品问题，由于电脑质量太差，我要求退款，商家只给维修，可是来回运费就100元，如果之后再出现问题，那么还要来回邮么，我要花多少个100元，淘宝投诉不能帮助我，没有解决我的问题我应该怎么处理

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