你好，我在拼多多上买了一个投影仪价值248元，过了两三天左右我看物流签收，我就确认收货了，但是我并没有收到货，快递告诉我商家是盗用别人的单号给我发的虚假物流，现在我想退款，商家联系不上，店铺里的物品都已经下架，联系拼多多客服也一直没有解决。我现在应该怎么办？谢谢您！

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