您好。当时跟留学机构签合同14000元，因为个人的原因不能出国留学。只是签了合同，文书还没有写，留学申请还没有开始进行。但留学机构说，退费只能按合同上面写的:退20％，这样合理吗？

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  具体需要根据您与对方签订的合同的具体内容来分析

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