我买电脑向商家索要保修卡有错吗？我在**网购买电脑的CPU、主板等部件(均是正品行货）货送到验收时发现没有一张产品合格证保修卡，电话问**客服回答没有保修卡，如有故障可找他们，我说不行你们这样做我今后口说无凭没有保障，再说电脑类商品国家明文规定商家必须为消费者开具有效完整的保修凭证。多次交涉沟通他们还是说没有保修卡，我拒收要求退款，**不肯退，后来又说要扣掉10%，我没同意至今我还没有拿到货款。我怎么维护自己的权益呢？

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