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你好，我在网上花4080购买苹果xr手机白色，256g，第一次是发货手机后2个月电池坏了。结果去修，发过来又没有修好。后年申请更换，结果发过来的是改装机64个，红色（查询后发现。）已经耽误我2周的时间。发现后商家一直说是原装正品。一直存在欺骗行为。我要求赔偿6500。但是店家只是同意退货退款

消费者维权 2020-04-17 09:19 人浏览
共3位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    宋超律师

    宋超律师认证

    2020-04-17 09:18

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  • 产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
    章敏律师

    章敏律师

    2020-04-17 09:19
  • 您好，您可以委托律师帮助您处理
    胡素卫律师

    胡素卫律师

    2020-04-15 16:02
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