我在年前通过圆通邮寄的东西，由于疫情我回家了，之后到站我用顺丰上门到家去取件，但是两次都没有取到货物，之后年后我联系圆通快递，他那边说的是让我疫情结束后给我找，而至今没有答复，我现在联系他，却说已经派件了。但是我从来没有去拿货。我说可不可以理赔，她说理赔时间过了，但是由于疫情，这个快递点一直没开，这并不是我不去找他们，而是并没有找到

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