在一家民营培训机构培训缴费6800元，但该机构教学质量与同类机构相差甚大，涉嫌虚假宣传，已经引起大部分学生不满，教学差，课程少，资料不完善，又因疫情原因，报名的是线下全日制培训的费用，现在只能通过网络授课，网络授课采取的是合班一同上课，一堂课大概400人，学生要求该机构退还15-20%的培训费用被多次拒绝，并声称一分钱都不会退。多次反映提高课程质量无果，现在只想退还部分费用，改怎么做？

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