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孩子玩游戏充了5000多块钱，客服说实名认证之后消费都属于自愿，我想退款，能退吗？

肖像权 2023-01-14 18:22 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，未成年人进行的消费是可以退款的。
    孙侠律师

    孙侠律师认证

    2020-04-27 09:54

     咨询我
  • 小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
    1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
    2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
    未成年充值退款要哪些证据
    1、扣款截屏；
    2、未成年人出生证明及监护人合照；
    3、未成年人户口本身份证；
    4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
    ：《中华人民共和国民法典》第十九条
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-01-14 18:22

     咨询我
  • 你好小孩多大了？什么时候充值的
    章进律师

    章进律师

    2020-04-27 09:13
  • 你好，可以去法院起诉解决
    李陶律师

    李陶律师

    2020-04-27 08:44
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