你好，请问银行打电话说有用户在我们公司网络社交平台上说被骗了8000元，随即银行冻结了我们公司账户8千元，用户没有对我们提供信息我们也不知情。现在银行需要我们买单8千元，合理吗，我们并不知道被诈骗，用户也没有第一时间通知我们公司平台，直接选择报案的，请问我们公司该怎么办

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